1. Ámbito de Aplicación

El presente documento establece los términos y condiciones de uso del sitio web de comercio electrónico operado por OCRL INTERNATIONAL SRL, empresa dedicada exclusivamente a la distribución mayorista de productos de tecnología, incluyendo sistemas de seguridad electrónica, conectividad, y afines.

El sitio está habilitado exclusivamente para empresas registradas y autorizadas previamente por OCRL INTERNATIONAL SRL. Al registrarse y utilizar la plataforma, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos términos.

2. Registro de Empresas

Para operar dentro del e-commerce, las empresas deberán registrarse completando el formulario disponible en la plataforma, proporcionando de manera completa y verídica los siguientes datos:

- Razón social y denominación de la empresa.

- CUIT.

- Domicilio fiscal y comercial.

- Datos del contacto responsable de compras, incluyendo nombre, apellido, teléfono y correo electrónico.

- Condición de facturación.

El alta de usuario estará sujeta a verificación y aprobación por parte de OCRL INTERNATIONAL SRL. La empresa se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier solicitud sin necesidad de justificación, así como de suspender cuentas activas si se detectan irregularidades o uso indebido.

3. Políticas de Venta

- Las operaciones de venta se realizan únicamente a empresas registradas y aprobadas.

- Los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad de stock en el momento de la compra.

- OCRL INTERNATIONAL SRL se reserva el derecho de cancelar total o parcialmente cualquier pedido si se detectan errores en precios, condiciones comerciales, o datos inconsistentes del comprador.

- Las ventas están sujetas a condiciones particulares que podrán variar según promociones, líneas de productos o acuerdos comerciales previos.

4. Precios y Pagos

- Todos los precios publicados en el sitio están expresados en dólares americanos (Usd) y no incluyen el IVA, salvo que se indique lo contrario.

- OCRL INTERNATIONAL SRL se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento y sin previo aviso. Los precios se confirmarán al momento de finalizar la operación.

- Las condiciones de pago se definirán en cada transacción y podrán incluir:

  - Transferencia bancaria.

- Mercado Pago

  - Cheques diferidos (previa autorización).

  - Pago con condiciones especiales pactadas entre las partes.

- Los pedidos no se procesarán hasta la confirmación del pago, salvo casos autorizados bajo modalidad de crédito comercial previamente aprobada.

5. Envío y Logística

- La entrega de productos se coordinará directamente con el cliente, pudiendo realizarse mediante:

  - Transporte propio de OCRL INTERNATIONAL SRL (sujeto a disponibilidad y zona).

  - Transporte tercerizado a cargo del cliente.

  - Retiro en depósito (sujeto a coordinación previa).

- El plazo estimado de entrega será informado al confirmar el pedido. Estos plazos son estimativos y pueden verse afectados por condiciones externas (tránsito, clima, feriados, logística del transportista).

- El costo del envío correrá por cuenta del comprador, salvo acuerdos específicos o promociones vigentes.

- Una vez despachado el producto, OCRL INTERNATIONAL SRL no se hace responsable por demoras, extravíos o daños ocasionados por terceros encargados del transporte.

6. Devoluciones y Reclamos

- Las devoluciones de productos solo serán aceptadas si:

  - El producto presenta defectos de fabricación o daños de origen.

  - El producto recibido no corresponde al solicitado.

  - Se encuentra dentro del plazo máximo de 7 días hábiles desde la recepción.

- No se aceptarán devoluciones de:

  - Productos abiertos, usados, con daño físico o sin su embalaje original.

  - Productos solicitados por pedido especial, no habituales en stock.

- Todos los reclamos deberán comunicarse por escrito al área comercial o técnica correspondiente, indicando:

  - Número de factura.

  - Código y descripción del producto.

  - Motivo del reclamo (con fotos si corresponde).

- Una vez recibido el producto, será inspeccionado. Si se aprueba la devolución, se procederá con el reemplazo o la emisión de nota de crédito según corresponda.

7. Garantías

- Todos los productos comercializados cuentan con garantía del fabricante, cuya duración y condiciones varían según la marca y el tipo de producto.

- OCRL INTERNATIONAL SRL actúa como intermediario entre el cliente y la marca. No se realizan reparaciones en sitio ni instalaciones.

- La garantía no cubre:

  - Instalaciones incorrectas.

  - Uso indebido o diferente al especificado por el fabricante.

  - Sobretensiones eléctricas o fallas por mala conexión.

  - Daños físicos o manipulación no autorizada.

- El cliente deberá enviar el producto a OCRL o al servicio técnico indicado, a su cargo. La reposición del equipo será según lo dictamine el proveedor o fabricante.

8. Soporte Técnico

OCRL INTERNATIONAL SRL ofrece asesoramiento técnico pre y post venta, dentro de los siguientes alcances:

- Preventa: orientación sobre compatibilidad de equipos, funciones, aplicaciones, y recomendaciones según el tipo de instalación o proyecto.

- Postventa: asistencia en la configuración, detección de fallas y resolución de dudas sobre el funcionamiento del producto.

- El soporte se brinda por correo electrónico, teléfono o videollamada, de lunes a viernes de 9 a 13hs y de 14 a 18 hs (hora Argentina).

- El soporte no incluye:

  - Instalación en sitio.

  - Reparaciones físicas.

  - Desarrollo de proyectos completos sin contratación específica.

- En todos los casos, se recomienda tener a mano la información técnica básica del producto, número de factura y detalles de la situación.

9. Privacidad y Protección de Datos

- OCRL INTERNATIONAL SRL protege la confidencialidad de los datos proporcionados por las empresas usuarias.

- Los datos recolectados serán utilizados con fines exclusivamente comerciales, administrativos y operativos.

- OCRL INTERNATIONAL SRL no compartirá datos con terceros sin autorización, excepto cuando sea requerido por autoridad competente o ley aplicable.

- Los usuarios podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación o eliminación de datos mediante solicitud escrita al correo oficial.

10. Propiedad Intelectual

- Todos los contenidos del e-commerce (logos, imágenes, descripciones, diseño gráfico, marcas, etc.) son propiedad de OCRL INTERNATIONAL SRL o de sus proveedores.

- Se prohíbe su uso, reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa y por escrito.

11. Limitación de Responsabilidades

- OCRL INTERNATIONAL SRL no será responsable por:

  - Pérdidas indirectas, lucro cesante o daños consecuentes.

  - Interrupciones de servicio causadas por terceros, fallas técnicas o fuerza mayor.

  - Información incorrecta provista por los usuarios o mal uso de los productos.

- El usuario acepta que el uso de la plataforma se realiza bajo su responsabilidad y que OCRL INTERNATIONAL SRL no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores en el sitio.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

- El presente acuerdo se rige por las leyes de la República Argentina.

- Toda controversia que se derive del uso de la plataforma será sometida a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

13. Disposiciones Generales

- OCRL INTERNATIONAL SRL se reserva el derecho de modificar estas políticas sin previo aviso. Las versiones actualizadas estarán disponibles en la plataforma.

- La utilización del sitio luego de la modificación implica aceptación de los nuevos términos.

- Si alguna cláusula fuera declarada inválida, las restantes conservarán su plena validez.